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㈜마키노차야(이하 “회사”라 합니다)는 회사가 운영하는 인터넷사이트(www.makinochaya.co.kr, 이하 “홈페이지”라 합니다)를 이용하는 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있으며, 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 해당 홈페이지 공지(또는 개별공지)를 통해 공고할 예정입니다.

 

제1조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

①홈페이지 회원가입 및 관리

서비스 이용에 따른 본인식별, 실명확인, 가입의사 확인, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지 및 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 수집합니다.

②재화 또는 서비스 제공

멤버십 카드 발급, 포인트 적립 및 정산, 온라인 예약 서비스 등을 목적으로 개인정보를 수집합니다.

③마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료, 이벤트 및 마케팅 기획관리, 서비스 개발을 위한 연구조사, 당사 및 제휴사 상품서비스에 대한 제반 마케팅(대행포함) 활동 관련 전화, SMS, 이메일, DM을 통한 마케팅, 판촉행사 및 이벤트, 사은행사 안내 등을 목적으로 개인정보를 수집합니다.

 

제2조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

①회원가입 및 온라인 예약 등 필요시점에서 수집하는 정보

구분		수집항목		수집목적	보유기간
회원	멤버십 회원	필수	멤버십 카드번호, CI/DI, I-PIN 번호, 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화, 이메일주소	멤버십 서비스 이용 및 본인인증	회원탈퇴/동의철회 시 또는 법정 의무기간
		선택	주소
	홈페이지 회원	필수	CI/DI, I-PIN 번호, 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화, 이메일주소	멤버십 서비스 이용 및 본인인증
		선택	주소
	SNS 간편가입(카카오, 네이버, 페이스북)	필수	이름, 성별, 나이, 프로필사진	카카오, 네이버, 페이스북 계정을 통한 멤버십 간편회원가입
		선택	생년월일, 휴대전화, 이메일주소
	마케팅활용	선택	이름, 휴대전화, 이메일주소, 주소	전화, SMS, 이메일, DM을 통한 혜택 및 이벤트 안내	회원탈퇴/동의철회 시 또는 법정 의무기간
비회원	온라인 예약	필수	이름, 휴대전화	전화, 홈페이지, 네이버 예약, 데일리 호텔을 통한 온라인 예약서비스 제공	3년 간 보관 뒤 파기
서비스 이용 시 생성되는 정보		필수	서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 가입매장정보 등	서비스 이용 통계 등	회원탈퇴/동의철회 시 또는 법정 의무기간 - 쿠키의 경우, 브라우저 종료 혹은 로그아웃 시

 

②개인정보의 수집방법

- 홈페이지를 통한 회원가입, 온라인 예약 등 온라인 상에서의 수집

- 본인확인기관 또는 제휴사로부터 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

 

제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

①회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 보존합니다.

②관련 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.

관련 법령	보존 이유	보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동시행령 제6조	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
컴퓨터 통신 또는 인터넷 접속 기록	통신비밀보호법 제15조의2 및 동시행령 41조	3개월

 

③당사와 제휴사는 수집된 회원의 개인정보는 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 일정기간 동안 예외적으로 수집한 회원정보의 전부 또는 일부를 보관할 수 있습니다.

보관 정보	보존 이유	보존 기간
회원 탈퇴 후 이용자 정보에 관한 기록	변심으로 인한 재가입 시 데이터 복구, 무분별한 회원탈퇴 및 재가입으로 인한 피해 방지	90일
이용계약 해지 후 불량회원의 아이디	불량회원의 부정이용 재발 방지	90일

 

제4조. 개인정보 처리위탁 안내

①회사는 이용자에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

No	수탁업체	위탁업무 내용
1	㈜PNC월드	포스 서비스 이용
2	마이엘허브	마키노차야 홈페이지 운영·관리
3	㈜LG U+	SMS 발송 대행
4	㈜와드	온/오프라인 통합 예약
5	나이스평가	본인인증(휴대폰)
6	나이스평가	본인인증(I-PIN)

 

②회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.

③위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 변경내용을 이용자에게 알리고 동의 절차를 진행합니다.

 

제5조. 개인정보 제3자 제공

①회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래 각 호와 같이 법률에 특별한 규정이 있는 경우나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 정보통신망법, 전기통신사업법, 전자금융거래법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 다른 법령에 근거규정이 있는 경우

3. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정

개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

4. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전동의를 받을 수 없는 경우로서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요한 경우

5. 범죄의 수사와 공소제기 및 유지, 법원의 재판업무 및 형 집행을 위해 필요한 경우로서 적법한 절차를 거친 경우

②보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유할 수 있습니다. 이러한 경우, 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공 혹은 공유하지 않습니다.

③제3자 제공 동의 철회는 ㈜마키노차야 운영지원팀(02-6959-3657)으로 요청 가능하며, 동의 철회 시 즉시 폐기됩니다.

 

제6조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 다른 법령에 의하여 해당 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 예외로 합니다.

①파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보를 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

②파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

③파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

제7조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

①이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시, 회사는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

②이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서 홈페이지의 ‘마이페이지-내정보수정’을 사용할 수 있으며, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락 하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체없이 조치하겠습니다.

③이용자는 회사에 대하여 본인에 관한 다음 각호의 사항에 대해 열람, 제공, 정정을 요구할 수 있습니다.

1. 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보

2. 이용자 개인정보의 이용 및 제3자 제공 현황

3. 회사에게 개인정보 수집 이용 제공 등의 동의를 한 현황

④이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

⑤회사는 원칙적으로 법적 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있습니다.

⑥이용자는 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 이용자의 개인정보 열람 등 청구 업무가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

 

개인정보 열람 관련 문의
담당부서	운영지원팀
대표번호	02-6959-3657
전자우편	hjbv@makinochaya.co.kr

 

제8조. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

①회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 및 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

②이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

-쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단 도구> 인터넷 옵션> 개인정보> 설정

2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측 설정> 설정 페이지 하단 고급 설정> 개인정보 및 보안의 콘텐츠 설정 > 쿠키

 

제9조. 개인정보 안전성 확보조치

 

회사는 개인정보보호법 제29조, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제28조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

①개인정보 처리 :

직원의 최소화 및 교육 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

②내부관리계획의 수립 및 시행 :

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

③개인정보의 암호화 :

이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

④해킹 등에 대비한 기술적 대책 :

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑤개인정보에 대한 접근 제한 :

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑥접속기록의 보관 및 위·변조 방지 :

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 조치를 취하고 있습니다.

⑦문서보안을 위한 잠금장치 사용 :

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑧비인가자에 대한 출입 통제 :

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

제10조. 개인정보보호책임자

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
성명	한만웅	황정배
부서	㈜마키노차야 대표이사	운영지원팀
직책	대표이사	차장
이메일	Coffist.yh@makinochaya.co.kr	hjbv@makinochaya.co.kr
전화번호	02-6959-3682	02-6959-3657

 

제11조. 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)

①개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

–소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

–홈페이지 : privacy.or.kr

–전화번호 : (국번없이)118

-주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

②개인정보 분쟁조정위원회

–소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

–홈페이지 : www.kopico.go.kr

–전화번호 : 1833-6972

-주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

③대검찰청 사이버수사과

(국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)

 

④경찰청 사이버수사국

(국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

 

제12조. 개인정보처리방침 변경 고지

이 개인정보처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 전자우편 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지합니다. 다만 개인정보의 수집 이용 목적, 제3자 제공 대상 등 중요한 사항이 추가, 삭제 및 정정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지합니다.

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[부칙] 개인정보처리방침 시행일자 : 2021년 4월 20일